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職業素養類課程
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  • 所屬分類:企業內訓
  • 發布日期:2020-01-09
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  • 產品概述

職業素養類課程

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職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養,職業素養是內涵,個體行為是外在表象。所以,職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商?!庇⑽腸areer quotient 簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。

一個人,能力和專業知識固然重要,但是在職場要成功,關鍵的并不在于他的能力與專業知識,而在于他所具有的職業素養?!兑簧删涂绰毶獭返淖髡邊歉柿靥岢?,一個人 在職場’中能否成功取決于其“職商”,而職商由以下l0大職業素養構成:工作中需要知識,但更需要智慧,而起到關鍵作用的就是素養。缺少這些關鍵的素養,一個人將一生庸庸碌碌,與成功無緣。擁有這些素養,會少走很多彎路,以快的速度通向成功。

在全球服務競爭愈演愈烈的今天,職業化已經成為服務業打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來,優良的服務就是專業的服務,專業的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的,都是職業人,都能展現專業服務形象。

但職業化在我國的業中也僅僅處在起步階段,提升的道路還任重道遠。在客戶服務和工作中,還常??匆娙缦聢鼍埃?/span>

員工缺乏基本職業素養,職業形象不佳,不懂得基本的職業規范和禮儀:

員工在工作中相互扯皮,相互推違,不愿意承擔責任;

員工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;

員工不善于和上司、同事溝通,導致工作常常做不到位;

員工在工作中不注重細節,導致工作差錯事件不斷;

員工總是覺得別人對自己不公平,導致消極怠工,缺乏工作積極性;

員工常常把自己的錯誤歸罪于他人,不斷抱怨,導致團隊凝聚力下降;

員工不懂得感激,心態出現問題。


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